De nombreux clients du secteur automobile suggèrent à leurs fournisseurs de s'engager sur la voie de la certification IATF 16949. Toutefois, pour les petites et moyennes entreprises, l'obtention de la certification n'est pas toujours facile. Voyons pourquoi.

Coûts et avantages

Comme pour toute décision commerciale, le retour sur investissement doit justifier la dépense. Souvent, l'entrepreneur ne dispose pas des outils ou même du temps nécessaires pour vérifier le rapport coût/bénéfice exact de la certification. Il existe cependant des études académiques qui ont examiné la valeur des entreprises avant et après la certification à grande échelle et avec des indicateurs objectifs et mesurables, en appliquant des techniques statistiques appropriées, et qui ont établi que la valeur est définitivement plus élevée pour les entreprises certifiées, notamment en ce qui concerne :

• Augmentation des ventes et des taux de croissance après la certification
• Les revenus sont plus élevés que dans les entreprises non certifiées
• Plus d'avantages pour les petites entreprises que pour les grandes
• Faible taux d'accidents et de décès par rapport aux entreprises non certifiées

Comment obtenir la certification

En ce qui concerne le "comment" de la certification, il y a principalement trois possibilités :

1. Mettre en œuvre l'ensemble du système uniquement avec des ressources internes, sans faire appel à des consultants. De cette manière, l'entreprise peut mettre en place un système simple, mais très proche de sa propre réalité. Les avantages sont la réduction des coûts et la simplicité du système. Les inconvénients sont généralement l'allongement du temps, un système qui n'est pas toujours apprécié par le client (parce qu'en gros, on continue à faire ce qu'on a toujours fait, sans chercher une véritable amélioration continue du point de vue du client).
2. Utilisez la documentation et les cours de formation externes (comme les nôtres) et effectuez le travail avec vos propres ressources. En résumé : faites-le vous-même, mais avec une aide extérieure. De cette manière, les coûts augmentent légèrement, mais le temps est considérablement réduit. En outre, il n'est pas nécessaire d'affecter une personne en interne à la rédaction de la documentation du système, ce qui permet de réduire considérablement le temps perdu et d'acquérir une ressource interne qui peut se consacrer à autre chose.
3. Engager un consultant externe pour mettre en œuvre l'ensemble du processus de certification. Les coûts sont certainement plus élevés car le consultant peut coûter entre 5 000 et 50 000 euros. Il faut vérifier que le consultant est réellement qualifié et expérimenté dans le secteur automobile, sinon le temps de transfert des connaissances au consultant pourrait augmenter considérablement et le temps pourrait s'allonger, en plus d'avoir un système qui n'est pas très efficace. Quoi qu'il en soit, si vous avez de l'argent à investir dans le projet de certification, c'est certainement la meilleure solution.

Conclusions

L'entrepreneur est le seul à pouvoir savoir quelle est la meilleure solution pour son entreprise à un moment donné, en fonction des exigences du client, du contexte dans lequel l'entreprise opère et d'autres considérations qu'il n'est pas possible de préciser ici dans leur intégralité.

Il est certain que notre organisation peut offrir de nombreuses solutions, des plus simples aux plus complexes, car en plus de vingt ans d'expérience où nous avons occupé tous les rôles en tant que consultants, auditeurs d'organismes de certification, conférenciers, responsables de la qualité, nous avons acquis l'expertise et les compétences nécessaires pour répondre aux besoins de tout client et l'aider à atteindre ses objectifs, qu'il s'agisse d'une micro-entreprise ou d'une très grande entreprise.

La certification IATF 16949 est un moteur de croissance. En effet, si elle ouvre la porte à un plus large éventail de relations commerciales (tout au long de la chaîne de production et de distribution), elle peut ouvrir de nouvelles opportunités sur des marchés qui ne seraient pas accessibles autrement.

La certification IATF 16949 permet de prolonger la durée de vie des entreprises. Les constructeurs automobiles tels que le groupe Volkswagen, FCA, Peugeot, Renault et leurs fournisseurs directs (Tier 1) choisissent généralement des entreprises certifiées pour avoir une plus grande assurance de la continuité de leurs activités. Les entreprises qui demandent la certification IATF 16949 sont aussi généralement disposées à investir davantage et à faire plus d'efforts pour maintenir la relation avec leurs fournisseurs. Le contrôle du processus de production est également l'un des coûts les plus importants pour les constructeurs automobiles, de sorte qu'une fois qu'un fournisseur a été choisi, il est nécessaire de modifier le moins possible les conditions de contrôle du processus de production. En fin de compte, la certification IATF accroît la fidélité des clients et réduit les coûts de production. Les déviations de produits non planifiées ou non souhaitées coûtent du temps et de l'argent à tout le monde.

En fin de compte, du point de vue du client, plus le niveau de qualité qui peut être produit de manière constante est élevé, plus il renouvelle ses achats. Les gens (ou les entreprises) ne changent pas leurs habitudes d'achat sans motivation.