A IATF 16949:2016 é uma norma internacional para a qualidade no sector automóvel, desenvolvida conjuntamente pela IATF (International Automotive Task Force) e pela ISO (International Organisation for Standardisation). Complementa os requisitos da ISO 9001:2015 e acrescenta requisitos específicos para o sector automóvel.

O que a norma exige

O requisito 8.5.6.1.1 trata do "Controlo de alterações". Este requisito centra-se na necessidade de controlar e documentar as alterações aos processos de produção e de serviço, produtos e componentes. É isso que a norma exige:

1. Assegurar que as alterações, incluindo as alterações temporárias, sejam identificadas, documentadas, revistas e aprovadas antes da sua aplicação.

2. Identificar claramente a duração prevista da alteração temporária.

3. Identificar e manter uma lista de alterações, incluindo dados e razões para as alterações.

4. Avaliar o impacto das alterações nos produtos e processos envolvidos.

5. Assegurar que as alterações efectuadas não afectam negativamente a conformidade dos produtos e processos com os requisitos do cliente e a regulamentação aplicável.

6. Assegurar que as alterações são comunicadas a todas as partes interessadas relevantes.

Em resumo, a norma exige que a organização tenha um processo estruturado para identificar, documentar, rever, aprovar e comunicar alterações aos processos de produção e de serviço, bem como aos produtos e componentes, para assegurar que as alterações não afectam negativamente a qualidade e a conformidade do produto.

Alguns exemplos práticos

Imaginemos uma empresa italiana que produz frigoríficos para camiões e pretende implementar o requisito 8.5.6.1.1 da IATF 16949:2016. Aqui estão alguns exemplos práticos de como aplicar este requisito:

Exemplo 1: Mudança do material de isolamento

A empresa decide substituir o material de isolamento utilizado nos frigoríficos para melhorar a eficiência energética. Para aplicar corretamente o requisito 8.5.6.1.1, a empresa deve:

1. Identificar e documentar a alteração, incluindo as razões subjacentes à escolha do novo material de isolamento e à revisão das especificações técnicas.

2. Avaliar o impacto desta alteração no produto, nos processos de produção e em quaisquer requisitos regulamentares ou do cliente aplicáveis.

3. Obter a aprovação da alteração pelos directores de qualidade e de produção.

4. Comunicar a alteração a todas as partes interessadas, como os fornecedores de materiais de isolamento, o pessoal de produção e a equipa de vendas.

Exemplo 2: Atualização do software de controlo da temperatura

A empresa introduz uma nova versão do software de controlo da temperatura para melhorar a precisão e a estabilidade da temperatura no interior do frigorífico. Para aplicar o requisito 8.5.6.1.1, a empresa deve:

1. Identificar e documentar a alteração, incluindo as razões para atualizar o software e as revisões das especificações técnicas.

2. Avaliar o impacto da alteração no produto e nos processos envolvidos, como a produção, a instalação e a manutenção.

3. Assegurar que a alteração é aprovada pelos directores de qualidade e de produção.

4. Planear e documentar a formação do pessoal envolvido na utilização e manutenção do novo software.

5. Comunicar a alteração a todas as partes interessadas, tais como clientes, fornecedores de software e pessoal de produção e de serviço.

Exemplo 3: Alteração temporária para fazer face a uma escassez de componentes

Devido à falta de um componente específico, a empresa decide usar um componente alternativo por um período limitado. Para cumprir o requisito 8.5.6.1.1, a empresa deve:

1. Identificar e documentar a alteração temporária, incluindo as razões para a falta do componente e a seleção do componente alternativo.

2. Estabelecer a duração prevista da alteração temporária.

3. Avaliar o impacto da alteração temporária no produto e nos processos envolvidos.

4. Obter a aprovação da alteração temporária dos responsáveis pela qualidade e pela produção.

5. Comunicar a alteração temporária a todas as partes interessadas, como os fornecedores de componentes, o pessoal da produção e os clientes.