{"id":1152,"date":"2022-02-09T21:31:29","date_gmt":"2022-02-09T20:31:29","guid":{"rendered":"http:\/\/automodemy.com\/?p=1152"},"modified":"2022-02-09T21:31:33","modified_gmt":"2022-02-09T20:31:33","slug":"il-cliente-chiede-la-certificazione-iatf-16949","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/automodemy.com\/pt\/a-customer-claims-certification-iatf-16949\/","title":{"rendered":"O cliente exige a certifica\u00e7\u00e3o IATF 16949?"},"content":{"rendered":"<p>Muitos clientes do sector autom\u00f3vel sugerem que os seus fornecedores iniciem o caminho para a certifica\u00e7\u00e3o IATF 16949. No entanto, para as pequenas e m\u00e9dias empresas, obter a certifica\u00e7\u00e3o pode n\u00e3o ser um caminho f\u00e1cil. Vejamos porqu\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"costi-e-benefici\">Custos e benef\u00edcios<\/h2>\n\n\n\n<p>Como em qualquer decis\u00e3o empresarial, o retorno do investimento deve justificar a despesa. Muitas vezes, o empres\u00e1rio n\u00e3o disp\u00f5e de ferramentas ou mesmo de tempo para verificar a rela\u00e7\u00e3o custo\/benef\u00edcio exacta da certifica\u00e7\u00e3o. Existem, no entanto, estudos acad\u00e9micos que analisaram o valor das empresas antes e depois da certifica\u00e7\u00e3o, em larga escala e com indicadores objectivos e mensur\u00e1veis, aplicando t\u00e9cnicas estat\u00edsticas adequadas, estabeleceram que o valor \u00e9 definitivamente superior para as empresas certificadas, nomeadamente no que se refere a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Vendas e taxas de crescimento mais elevadas ap\u00f3s a certifica\u00e7\u00e3o<\/li><li>Os ganhos s\u00e3o mais elevados do que nas empresas n\u00e3o certificadas<\/li><li>Mais vantagens para as empresas mais pequenas do que para as maiores<\/li><li>Baixas taxas de acidentes e fatalidades em compara\u00e7\u00e3o com empresas n\u00e3o certificadas<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"come-ottenere-la-certificazione\">Como obter a certifica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>No que diz respeito ao \"como\" obter a certifica\u00e7\u00e3o, existem principalmente tr\u00eas formas poss\u00edveis:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\"><li>Implementar todo o sistema apenas com recursos internos, sem recurso a consultores. Desta forma, a empresa consegue montar um sistema simples, mas muito pr\u00f3ximo da sua realidade. As vantagens s\u00e3o os custos reduzidos e a simplicidade do sistema. As desvantagens s\u00e3o geralmente o prolongamento do tempo, um sistema que nem sempre \u00e9 apreciado pelo cliente (porque basicamente se continua a fazer como sempre se fez, sem procurar uma verdadeira melhoria cont\u00ednua na perspetiva do cliente).<\/li><li>Utilize documenta\u00e7\u00e3o e cursos de forma\u00e7\u00e3o externos (como os nossos) e complete o trabalho com os seus pr\u00f3prios recursos. Em suma: fa\u00e7a-o voc\u00ea mesmo, mas com ajuda externa. Desta forma, os custos aumentam ligeiramente, mas o tempo \u00e9 reduzido drasticamente. Al\u00e9m disso, n\u00e3o tem de dedicar uma pessoa interna ao trabalho de elabora\u00e7\u00e3o da documenta\u00e7\u00e3o do sistema, com uma clara redu\u00e7\u00e3o do tempo perdido e a aquisi\u00e7\u00e3o de um recurso interno que pode fazer outra coisa.<\/li><li>Contrata\u00e7\u00e3o de um consultor externo para realizar todo o processo de certifica\u00e7\u00e3o. Os custos s\u00e3o certamente mais elevados, porque o consultor pode custar entre 5.000 e 50.000 euros. \u00c9 preciso verificar se o consultor \u00e9 realmente qualificado e experiente no sector autom\u00f3vel, caso contr\u00e1rio, o tempo de transfer\u00eancia de conhecimentos para o consultor pode aumentar consideravelmente e o tempo pode prolongar-se, para al\u00e9m de ter um sistema que n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o eficiente. Em todo o caso, se tiver dinheiro para investir no projeto de certifica\u00e7\u00e3o, esta \u00e9 definitivamente a melhor solu\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusioni\">Conclus\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n<p>O empres\u00e1rio \u00e9 o \u00fanico que pode saber qual \u00e9 a melhor solu\u00e7\u00e3o para a sua empresa num determinado momento, com base nas necessidades do cliente, no contexto em que a empresa opera e noutras considera\u00e7\u00f5es que n\u00e3o podem ser especificadas aqui na sua totalidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Certamente, a nossa organiza\u00e7\u00e3o pode oferecer muitas solu\u00e7\u00f5es, das mais simples \u00e0s mais complexas, porque em mais de vinte anos de experi\u00eancia, em que desempenh\u00e1mos todos os pap\u00e9is de consultores, auditores de organismos de certifica\u00e7\u00e3o, docentes, gestores de qualidade, adquirimos a experi\u00eancia e as compet\u00eancias necess\u00e1rias para satisfazer as necessidades de qualquer cliente e ajud\u00e1-lo a atingir os seus objectivos, quer se trate de uma microempresa ou de uma grande empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>A certifica\u00e7\u00e3o IATF 16949 \u00e9 um motor de crescimento. Porque se abre a porta a um espetro mais alargado de rela\u00e7\u00f5es comerciais (ao longo da cadeia de produ\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o), pode abrir novas oportunidades em mercados que, de outra forma, poderiam n\u00e3o estar acess\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<p>A certifica\u00e7\u00e3o IATF 16949 ajuda a manter o neg\u00f3cio a funcionar durante mais tempo. Fabricantes de autom\u00f3veis como o Grupo Volkswagen, FCA, Peugeot, Renault e os seus fornecedores directos (Tier 1) escolhem geralmente empresas certificadas para terem uma maior garantia de continuidade do neg\u00f3cio.  As empresas que se candidatam \u00e0 certifica\u00e7\u00e3o IATF 16949 tamb\u00e9m est\u00e3o geralmente dispostas a investir mais e a fazer mais para manter a rela\u00e7\u00e3o com os seus fornecedores. O controlo do processo de produ\u00e7\u00e3o \u00e9 tamb\u00e9m um dos maiores custos para os fabricantes de autom\u00f3veis, pelo que, uma vez escolhido o fornecedor, \u00e9 necess\u00e1rio alterar o menos poss\u00edvel as condi\u00e7\u00f5es de controlo do processo de produ\u00e7\u00e3o. No final, a certifica\u00e7\u00e3o IATF aumenta a fidelidade do cliente e reduz os custos de produ\u00e7\u00e3o. Os desvios de produto n\u00e3o planeados ou n\u00e3o desejados custam tempo e dinheiro a todos.<\/p>\n\n\n\n<p>O resultado final, do ponto de vista do cliente, \u00e9 que quanto mais elevado for o n\u00edvel de qualidade que pode ser produzido de forma consistente, mais ele repete as suas compras. As pessoas (ou as empresas) n\u00e3o mudam os seus h\u00e1bitos de compra sem motiva\u00e7\u00e3o.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muitos clientes do sector autom\u00f3vel sugerem que os seus fornecedores iniciem o caminho para a certifica\u00e7\u00e3o IATF 16949. 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